Política de reembolso
Política de reembolso y devoluciones
En Drenaya queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra.
1. Garantía de satisfacción de 30 días
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución si no notas la diferencia. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
2. Proceso de reembolso
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar el reembolso. Como el pago se hace contra reembolso, el importe se devuelve por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
3. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento.
4. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del daño. Te enviamos un reemplazo sin coste o te devolvemos el importe completo.
5. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a soporte@drenaya.com con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política: soporte@drenaya.com. Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).